Terugbetalingsbeleid

Bestellingen in deze webshop worden namens Attacca afgehandeld door haar fulfilmentpartner Creatof Media, Borneokade 301, 1019 XG Amsterdam. Voor retourzendingen en vragen kun je altijd mailen naar orders@attacca.nl.

30 dagen bedenktijd

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om zonder opgave van redenen af te zien van je aankoop. Dat is ruimer dan de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen. Cd's kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling (seal of folie) niet is verbroken. Bij verzegelde audio-opnamen vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling na levering is verbroken.

Zo retourneer je

Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst via orders@attacca.nl, met je ordernummer. Je kunt hiervoor ook het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Stuur het product binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld, goed verpakt terug naar: Creatof Media, Borneokade 301, 1019 XG Amsterdam, Nederland.
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is of je een verkeerd product hebt ontvangen.

Pakketten die zonder aanmelding worden teruggestuurd, kunnen we helaas niet in behandeling nemen.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat je bank het bedrag heeft verwerkt. Heb je na 14 dagen nog niets ontvangen, mail ons dan via orders@attacca.nl.

Beschadigd, defect of verkeerd product

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een cd beschadigd, speelt hij niet goed af of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via orders@attacca.nl, het liefst met een foto. We zorgen kosteloos voor vervanging of terugbetaling. Dit geldt ook als de verzegeling al is verbroken.

Uitzonderingen

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Ruilen

Wil je een ander product? Retourneer dan het product dat je hebt en plaats een nieuwe bestelling.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Creatof Media (namens Attacca), Borneokade 301, 1019 XG Amsterdam, Nederland – orders@attacca.nl

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
– Ordernummer:
– Besteld op / ontvangen op:
– Naam:
– Adres:
– Handtekening (alleen bij een papieren formulier):
– Datum: